적용 범위
이 정책은 Resolver Nodecore의 유료 진단, 워크숍, 경영 컨설팅 프로젝트에 적용됩니다. 개별 계약에 다른 환불 조건이 명시된 경우 계약 조건이 우선합니다. 웹사이트에는 결제 기능이 없으며 비용은 서면 제안과 계약 후 별도로 청구합니다.
시작 전 취소와 전액 환불
프로젝트 시작일 7일 전까지 서면으로 취소하면 이미 발생해 사전 승인된 실비를 제외한 납부액 전액을 환불합니다. Resolver Nodecore의 사정으로 서비스를 제공할 수 없고 대체 일정에 합의하지 못하면 납부액 전액을 환불합니다.
부분 환불과 환불 불가 항목
시작일 7일 이내 취소 시 예약한 일정과 준비 작업에 해당하는 금액을 공제한 나머지를 환불할 수 있습니다. 프로젝트 시작 후에는 완료한 인터뷰, 분석, 워크숍, 작성 결과물과 투입 시간을 기준으로 정산합니다. 고객의 사전 승인을 받아 구매한 자료, 장소, 외부 전문가 비용과 이미 발생한 출장비는 환불되지 않습니다.
보증금과 노쇼
일정을 확보하기 위해 보증금을 요청할 수 있으며 금액과 환불 가능 시점을 계약서에 명시합니다. 사전 연락 없이 워크숍이나 인터뷰에 참석하지 않은 경우 해당 회차는 진행한 것으로 처리할 수 있습니다. 단, 긴급 상황이나 불가피한 사유는 합리적인 증빙을 바탕으로 예외를 협의합니다.
일정 변경
예약일 3영업일 전까지 요청하면 가능한 범위에서 추가 비용 없이 한 번 변경할 수 있습니다. 이후 변경은 이미 예약한 장소나 외부 인력 비용이 발생할 수 있습니다. 반복적인 연기로 프로젝트가 30일 이상 중단되면 완료분을 정산하고 계약을 종료할 수 있습니다.
환불 요청과 처리
계약명, 요청 사유, 변경 또는 취소 희망일을 적어 hello@resolver-nodecore.digital로 보내 주세요. 요청을 확인한 뒤 공제 내역과 환불액을 서면으로 안내합니다. 합의된 환불은 통상 7–14영업일 안에 원래 결제 수단으로 처리하며, 금융기관 사정에 따라 반영이 늦을 수 있습니다.
예외와 분쟁
천재지변, 중대한 질병, 정부 제한 등 통제하기 어려운 상황은 일정 변경이나 크레딧 제공 등 공정한 대안을 우선 협의합니다. 환불액에 이견이 있으면 계약서, 실제 완료 작업, 발생 비용을 함께 검토해 해결합니다. 시행일: 2026년 8월 14일.